¿Sabes cuándo se necesita Coaching en una empresa?
La clave; la creatividad y urgencia. Ya conocemos los beneficios del Coaching: ayuda a reconocer fortalezas y carencias, ofrece luces respecto a lo que queremos y nos enseña a responsabilizarnos como personas y profesionales. Sin embargo, ¿son suficientes esas bondades para aplicar el Coaching? ¿Tiene limitaciones nuestra disciplina? Sigue leyendo. La matriz Creatividad/Urgencia es un esquema de gran utilidad para saber cuándo...
Reputación Online, como gestionar una Crisis.
Tu Reputación online en peligro. Una de las cosas que te sucederán si decides tener presencia y visibilidad en las Redes Sociales es que algún día te encuentres con una crisis de reputación. Un lector ofendido, una mala interpretación, o simplemente un metedura de pata hará que se disparen los comentarios en tu blog, y no precisamente para decirte lo...
La gestión del conocimiento como refuerzo de la marca personal.
Marca Personal y Comunicación Social Desarrollar la marca personal, qué duda cabe, está hoy implícito en cada profesional y para ello se apoya en las herramientas de comunicación social en general. Del mismo modo debería estar implícito en cada trabajador ya sea independiente o empleado, se trata de comunicar la experiencia, el talento, las acciones. Se abre, a través de la...
El Blog como herramienta de Marca Personal.
Herramienta de Marca Personal. No es difícil ponerse a escribir un Blog, lo difícil es mantenerlo. El hecho es que la mayoría de Blogs mueren un año después de haber sido creados, un porcentaje muy elevado no supera este límite. Si estas interesado en desarrollar un blog como herramienta de Marca Personal es posible que tengas muchas preguntas. Si es...
Customer Engagement, las últimas dos dimensiones.
Llegando a la cúspide de la pirámide del Customer Engagement. En el último Post hablábamos de las 2 primeras dimensiones del enganche emocional del cliente; Seguridad/Confianza, Integridad ambas son el punto de conexión emocional con el cliente, y el principio del Customer Engagement. En este Post vamos a desarrollar la otras 2 dimensiones que son claves en el proceso de...
Customer Engagement, más allá de la satisfacción del cliente.
Customer Engagement; diferencias entre la satisfacción del cliente y el concepto de Engagement. Cada vez más se habla de Customer Engagement y menos de satisfacción, ya que el primero es un concepto más continuado que el segundo, y mira hacia el futuro. Una de las claves del Customer Engagement es como nos relacionamos con él, con nuestro cliente, nuestra relación debe...
Un modelo empresarial diferente, un mismo objetivo.
Un modelo diferente. Human Sigma es un modelo empresarial diferente, no sólo aplicable a la venta, es una filosofía. Se trata de un cambio profundo en el planteamiento productivo. Durante el desarrollo económico empresarial el foco del negocio estaba puesto en la mejora de la producción, el principal objetivo era la estandarización de procesos para mejorar la eficiencia. Con la estandarización aumentaba la...
El Modelo Human Sigma; la Conexión Emocional.
El Modelo Human Sigma; el encuentro cliente-empresa. Hasta hoy en día la mayoría de empresas ha eliminado de manera radical el componente emocional de sus estudios, programas, y KPI’s, simplemente por el hecho de que no había forma de controlarlo o medirlo. Sin embargo, recientemente, un estudio de Gallup, al que hacia referencia en pasados Posts, ha conseguido establecer una serie...
El Nuevo Modelo de Venta; Conferencia en Alicante
El Nuevo Modelo de Venta; Human Sigma Mañana participo en el Centro de Emprendedores de Alicante con una Conferencia llamada "El Nuevo Modelo de Venta". En ella voy a abordar dos temas claves para el futuro de las ventas, por un lado la necesidad de adaptar la forma en que entendemos la venta, ya que son muchos los indicadores que demuestran...
El reto del Usuario en la Red, los Cambios que ya han llegado.
¿Qué cambios ha generado la Red? Son muchos los cambios que ha generado Internet, pero los principales autores, coinciden en que hay una serie de acontecimientos que sólo han sido posibles gracias a la Red. Mayor Conexión y a mayor Velocidad Uno de los principales cambios son la cantidad de conexiones que ha generado. Ayer mismo comprobaba por mí mismo como podía...